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Consultas: responder a las solicitudes recibidas a través de formularios o correo electrónico.
Compras: gestionar el carrito, pedidos, pagos, facturas, preparación, personalización, envíos, devoluciones, atención al cliente e incidencias.
Cuentas: gestionar el acceso y el historial de pedidos cuando el usuario cree una cuenta.
Boletines: enviar novedades y comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica adecuada.
Seguridad: prevenir usos fraudulentos y proteger el funcionamiento del sitio.

Las compras, cuentas y gestiones contractuales se basan en la ejecución del contrato o medidas precontractuales (artículo 6.1.b del RGPD). La facturación y determinadas obligaciones de conservación se basan en el cumplimiento de obligaciones legales (artículo 6.1.c). Las comunicaciones comerciales que requieran consentimiento se basan en el consentimiento del interesado (artículo 6.1.a). La seguridad del servicio y la gestión de ciertas consultas pueden fundamentarse en un interés legítimo ponderado (artículo 6.1.f), cuando resulte procedente. El consentimiento podrá retirarse sin afectar a la licitud del tratamiento anterior.

Los datos de pedidos y facturación se conservarán durante los plazos exigidos por las obligaciones legales y fiscales aplicables; los necesarios para reclamaciones, durante los plazos de responsabilidad correspondientes. Los mensajes de contacto se conservarán el tiempo necesario para atender y documentar la solicitud. Los datos de boletines se tratarán hasta la baja o retirada del consentimiento, sin perjuicio de conservar evidencias mínimas cuando resulte necesario.

Para prestar los servicios pueden acceder a datos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, como alojamiento web, correo electrónico, plataforma de comercio electrónico, mantenimiento, herramientas de comunicación y logística. Los proveedores de pago, incluido SumUp cuando se utilice, pueden actuar bajo sus propias condiciones y responsabilidades. Los transportistas recibirán los datos indispensables para entregar los pedidos. También podrán comunicarse datos a organismos públicos cuando exista obligación legal. No se venden los datos personales.

Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando exista una transferencia internacional, se aplicarán las garantías legalmente exigidas, como una decisión de adecuación o cláusulas contractuales tipo, según corresponda. Los proveedores concretos y sus ubicaciones deberán verificarse conforme a la configuración real del sitio.

Los datos señalados como obligatorios son necesarios para gestionar la solicitud o prestar el servicio correspondiente. Sin los datos indispensables para una compra, facturación o entrega, no podrá tramitarse correctamente el pedido. La suscripción al boletín, cuando se ofrezca, es voluntaria.

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