Política de devoluciones y reembolsos

El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir sin indicar motivo, salvo las excepciones legales. Si un pedido se entrega en varias partidas, el plazo se computará desde la recepción de la última. Se ejercerá mediante una declaración inequívoca dirigida a aitor@aitorsanjose.com.

Se ruega devolver los artículos adecuadamente protegidos, preferiblemente en su embalaje original, con sus accesorios y complementos. No se exigirá el embalaje original como condición para desistir. El consumidor solo responde de la disminución de valor derivada de una manipulación distinta de la necesaria para comprobar naturaleza, características y funcionamiento.

Escriba a aitor@aitorsanjose.com con el número de pedido, los datos del comprador y los artículos a devolver. Se facilitarán instrucciones y dirección de retorno. Los productos deberán enviarse dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. También puede utilizarse el modelo de formulario que figura al final de esta política, sin obligación de emplearlo.

Los costes directos de devolución en el desistimiento voluntario corren a cargo del comprador, siempre que se le haya informado antes de contratar. Ante errores del vendedor, defectos o faltas de conformidad, las actuaciones legalmente exigibles no tendrán coste para el comprador.

Ante un desistimiento válido se devolverán los importes legalmente correspondientes, incluidos los gastos de entrega ordinaria inicialmente abonados cuando proceda. No será necesario reembolsar el suplemento de una entrega más cara elegida voluntariamente. Se reembolsará sin demora indebida y a más tardar en 14 días naturales desde que se comunique el desistimiento, pudiendo retenerse hasta recibir los bienes o una prueba de su devolución, lo que suceda primero. Se utilizará el mismo medio de pago, salvo acuerdo expreso en contrario sin coste para el consumidor.

Los ejemplares sin personalización están sujetos al desistimiento general. Los libros con dedicatoria nominal solicitada expresamente, cuando constituyan bienes claramente personalizados, están excluidos del desistimiento conforme al artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007. La firma estándar sin personalización no determina por sí sola esta excepción. Nada de lo anterior limita los derechos por productos defectuosos, incorrectos o no conformes.

Si recibe un artículo dañado, incorrecto o con una falta de conformidad, contacte cuanto antes con aitor@aitorsanjose.com y, si dispone de ellas, adjunte fotografías del producto y embalaje. Se ofrecerán las medidas correctoras que correspondan legalmente, como sustitución, reparación cuando proceda, reducción de precio o resolución del contrato, sin gastos para el comprador. La petición de fotos no limita sus derechos.

En los pedidos mixtos, las excepciones al desistimiento afectan únicamente a los artículos que cumplan los requisitos legales. Los packs expresamente vendidos como unidades indivisibles podrán requerir la devolución de todos sus componentes para desistir del conjunto, respetando los derechos legales y las condiciones informadas antes de comprar.

Esta política rige únicamente las compras formalizadas directamente en aitorsanjose.com, no las completadas en Amazon u otras tiendas externas a través de enlaces. Vendedor: Aitor San José, NIF ES45629897. Dirección: Dirección editorial: Calle Arquitectos, 94 - 29640 - Fuengirola - Málaga. Correo: aitor@aitorsanjose.com. Dirección de devoluciones: Dirección editorial: Calle Arquitectos, 94 - 29640 - Fuengirola - Málaga.

A la atención de: Aitor San José
Dirección: Dirección editorial: Calle Arquitectos, 94 - 29640 - Fuengirola - Málaga
Correo: aitor@aitorsanjose.com

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes:

Producto(s): ____________________
Número de pedido: ____________________
Fecha del pedido: ____________________
Fecha de recepción: ____________________
Nombre y domicilio del consumidor: ____________________
Fecha: ____________________
Firma (solo si se presenta en papel): ____________________